"משפחה אחת" היא לא רק עמותה, היא משפחה.
כמשפחה, אנו מספקים תמיכה מתמשכת מתוך קרבה אישית ואכפתית, אנו נמצאים שם לצדן של המשפחות במהלך השעות הקשות הראשונות בחדר המיון ובשבעה. אנו ממשיכים ללוות אותן גם בחודשים לאחר מכן, בבית ובבית החולים. אנו שם בכל חג, אירוע משפחתי או אזכרה.
העבודה שלנו מתחילה בפרוץ הפיגוע, וממשיכה לאורך השיקום, וזמן רב לאחר שהאירוע ירד מהכותרות. אנחנו שם כל עוד זקוקים לנו. "משפחה אחת" מעניקה סיוע כלכלי עבור טיפולים, אמצעי תחבורה מיוחדים, מזון, דיור, הכשרה מקצועית חדשה, אביזרי עזר טיפוליים (כולל מכשירי שמיעה, מיטות אורתופדיות וציוד כושר) ודברים רבים נוספים.
"משפחה אחת" מייצרת תחושה של משפחתיות בין כל הנפגעים. דרך קבוצות תמיכה, נופשים טיפוליים, מחנות שטח ותכניות נוספות. בעקבות כך, נוצרת אווירה של תמיכה הדדית, רגשית ופסיכולוגית.
"משפחה אחת" משלבת את יהדות התפוצות, קיים חיבור ואינטראקציה עם הנפגעים ברמה האישית, הקהילתית והארגונית. התמיכה המתמשכת של המשפחה המורחבת שלנו, מזכירה לנפגעים שהם לא מתמודדים עם החוויה לבדם.
